Noticias

2018-05-28

Résultats de l'enquête de satisfaction client 2017

À la fin de l'exercice précédent, on a demandé une autre fois à nos clients leur avis sur la qualité de la gestion, la qualité du produit et la valeur ajoutée que nous réalisons au quotidien.  Nous remercions tous les clients qui ont participé en apportant des informations précieuses, des commentaires et des suggestions.

On a obtenu réponses de 28 clients qui dépassent plus de 60% des ventes de l’entreprise.

On doit souligner que toutes les caractéristiques évaluées améliorent par rapport aux résultats de l’année 2015, regroupés dans trois domaines de l’enquête:

( valoración de 1 a 5 )

Domaine 2017 2015
Valeur ajoutée 4,10 3,86
Qualité de service 4,24 4,08
Qualité et fiabilité de produit 4,23 4,01
TOTAL 4,18 4,09

Sélectionner les facteurs les mieux évalués

  • Connaissances et solutions techniques (4,36)
  • Service Client (4,43)
  • Dialogue (4,39)

Souligner aussi l’évaluation des questions en relation avec la Qualité du Produit

Félicitations à toute l'équipe de fundiciones bereciartu et Merci à tous nos clients