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2016-04-29

Résultats de l'enquête de satisfaction client

À la fin de l'exercice précédent, on a demandé à nos clients leur avis sur la qualité de la gestion, la qualité du produit et la valeur ajoutée que nous réalisons au quotidien.  Nous remercions tous les clients qui ont participé en apportant des informations précieuses, des commentaires et des suggestions.

Une fois toutes les informations traitées, voici les résultats qui ont été recueillis:

( évaluation de 1 à 5 )

VALEUR AJOUTÉE 3,86
QUALITÉ DE SERVICE 4,08
QUALITÉ ET FIABILITÉ DE PRODUIT 4,01
DEGRÉ DE SATISFACTION GLOBALE 4,09

Sélectionner les facteurs les plus importants:

  • Connaissances et solutions techniques (4,13)

  • Service Client (4,29)

  • Respect des exigences de qualité (4,04)

Et des facteurs pour améliorer la gestion et la satisfaction des clients, par exemple 1.4 Coordination des autres processus (3,75)

Félicitations à toute l'équipe de fundiciones bereciartu et Merci à tous nos clients